Дякуємо за покупку у нашому магазині vivasanua.com. Ми цінуємо Вашу довіру та завжди прагнемо забезпечити найкращу якість продукції й обслуговування.
Ця політика регламентує умови повернення товару та відшкодування коштів згідно з чинним законодавством України.
Повернення товару належної якості
Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд (упаковка, пломби, етикетки);
• є розрахунковий документ (чек, накладна, інше підтвердження покупки).
Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., засоби гігієни, косметика, лікарські препарати, БАДи, ефірні олії — не підлягають поверненню, якщо є належної якості.
Тобто продукція Vivasan (БАДи, косметика, олії) входить до переліку невозвратних товарів належної якості!!!
Повернення товару неналежної якості
Ви маєте право на:
• обмін товару;
• повернення сплачених коштів;
• безоплатне усунення недоліків.
Підстави для повернення:
• заводський брак або пошкодження під час доставки;
• невідповідність заявленому складу або опису.
У разі повернення:
1. Зв’яжіться з нами протягом 2 днів з моменту отримання;
2. Надішліть фото/відео товару та номер замовлення;
3. Ми розглянемо звернення протягом 3 робочих днів;
4. У разі підтвердження браку – здійснюємо повернення коштів або обмін товару.
Умови повернення коштів
Якщо повернення схвалено:
• Грошові кошти будуть повернені на той самий платіжний інструмент, з якого здійснювалась оплата, або іншим погодженим способом.
• Строк повернення – до 7 робочих днів після підтвердження обґрунтованості повернення.
Витрати на доставку
• У разі повернення через брак чи помилку з нашого боку – витрати на доставку ми беремо на себе.
• Якщо ви повертаєте товар за власним бажанням (якщо це дозволено) – доставка оплачується покупцем.
Контакти для повернення:
Email: nazariyviva@gmail.com
Телефон: +380967801931
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику відповідно до змін у законодавстві або політики компанії.